Действие 24-х серийного сериала происходит в провинциальном, но крупном российском городе Ильинске. История начинается с трагедии, произошедшей в современном торговом центре, где упал пассажирский лифт.

В аварии погибли пять человек: шестилетний мальчик Ваня, немолодой известный архитектор Владимир, журналист Сергей, биолог и ветеринарный врач Николай и молодой привлекательный парень Костя.

Горе сводит шесть незнакомых между собой женщин – жён и невест погибших мужчин и мать погибшего мальчика. Женщины отказываются верить в то, что авария была несчастным случаем. Помогая друг другу преодолеть утрату, героини, обладающие совершенно разными характерами и жизненным опытом, объединяются, чтобы провести собственное расследование. Им предстоит узнать такие подробности личной жизни их близких, о которых они и не подозревали.

Этот сериал о понимании. О том, что если родные и близкие люди оказываются незнакомцами, в этом часто состоит наша вина. О дружбе и взаимной помощи разных и, казалось бы, непохожих друг на друга людей. О том, что никогда нельзя опускать руки. Что жизнь продолжается даже тогда, когда кажется, что она кончена.